{"id":8275,"date":"2026-02-04T09:00:00","date_gmt":"2026-02-04T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/"},"modified":"2026-02-04T09:00:00","modified_gmt":"2026-02-04T09:00:00","slug":"nps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/","title":{"rendered":"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026"},"content":{"rendered":"<p>Le <strong>NPS<\/strong> (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et d\u2019identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration. En 2026, il est crucial de bien comprendre comment utiliser cet outil pour \u00e9viter des erreurs courantes qui peuvent fausser les r\u00e9sultats et nuire \u00e0 votre strat\u00e9gie de relation client. Cet article met en lumi\u00e8re les pi\u00e8ges fr\u00e9quents li\u00e9s au NPS et propose des actions concr\u00e8tes pour optimiser son utilisation.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le NPS ?<\/h2>\n<p>Le NPS mesure la propension des clients \u00e0 recommander une entreprise \u00e0 leurs proches. Les r\u00e9pondants sont class\u00e9s en trois cat\u00e9gories :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Promoteurs (score 9-10)<\/strong> : Clients satisfaits qui recommandent activement l\u2019entreprise.<\/li>\n<li><strong>Passifs (score 7-8)<\/strong> : Clients satisfaits mais peu enclins \u00e0 recommander.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9tracteurs (score 0-6)<\/strong> : Clients insatisfaits qui peuvent nuire \u00e0 l\u2019image de l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le score est calcul\u00e9 en soustrayant le pourcentage de d\u00e9tracteurs du pourcentage de promoteurs. Par exemple, si 60 % des r\u00e9pondants sont promoteurs et 20 % d\u00e9tracteurs, le NPS sera de 40.<\/p>\n<h2>Erreurs fr\u00e9quentes dans l\u2019utilisation du NPS<\/h2>\n<h3>N\u00e9gliger la segmentation des r\u00e9ponses<\/h3>\n<p>Un pi\u00e8ge courant est de ne pas segmenter les r\u00e9sultats par type de client ou par produit. Par exemple, une entreprise qui vend \u00e0 la fois en ligne et en magasin pourrait constater un NPS global de +30, mais si on analyse les donn\u00e9es, le NPS pour les ventes en ligne pourrait \u00eatre \u00e0 -10, indiquant un besoin urgent d\u2019am\u00e9lioration dans ce canal.<\/p>\n<h3>Ne pas suivre l\u2019\u00e9volution du score<\/h3>\n<p>Il est essentiel de suivre r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019\u00e9volution du NPS dans le temps. Une stagnation ou une baisse du score peut indiquer des probl\u00e8mes non r\u00e9solus. Par exemple, une entreprise ayant enregistr\u00e9 un NPS de +50 en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e pourrait se retrouver \u00e0 +30 six mois plus tard sans comprendre pourquoi. Suivre ces fluctuations permet d\u2019identifier rapidement les impacts des changements dans l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n<h3>Ignorer les commentaires qualitatifs<\/h3>\n<p>Le NPS n\u2019est pas qu\u2019un chiffre ; il est \u00e9galement accompagn\u00e9 de commentaires ouverts. Ignorer ces retours peut mener \u00e0 des d\u00e9cisions bas\u00e9es uniquement sur des donn\u00e9es quantitatives. Par exemple, si plusieurs clients mentionnent un probl\u00e8me r\u00e9current avec un produit sp\u00e9cifique, cela doit \u00eatre trait\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/p>\n<h3>Utiliser le NPS comme seul indicateur<\/h3>\n<p>Se fier uniquement au NPS pour \u00e9valuer la satisfaction client est risqu\u00e9. Il doit \u00eatre utilis\u00e9 en compl\u00e9ment d\u2019autres m\u00e9triques comme le Customer Satisfaction Score (CSAT) ou le Customer Effort Score (CES). Cela permet d\u2019avoir une vision plus compl\u00e8te et nuanc\u00e9e de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n<h2>Exemples concrets<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<strong>Exemple d\u2019une startup SaaS<\/strong> : En 2025, une startup a enregistr\u00e9 un NPS de +20 apr\u00e8s avoir analys\u00e9 ses retours clients. Apr\u00e8s segmentation, ils ont d\u00e9couvert que les utilisateurs novices avaient un score beaucoup plus faible (-5). Suite \u00e0 cela, ils ont mis en place des tutoriels sp\u00e9cifiques pour ces utilisateurs, augmentant leur NPS global \u00e0 +45 six mois plus tard.\n<\/li>\n<li>\n<strong>Cas d\u2019une entreprise e-commerce<\/strong> : Une entreprise a observ\u00e9 un NPS stable autour de +30 pendant plusieurs trimestres. En creusant dans les commentaires qualitatifs, elle a remarqu\u00e9 que les d\u00e9lais de livraison \u00e9taient souvent critiqu\u00e9s. En am\u00e9liorant ce service, son NPS a grimp\u00e9 \u00e0 +50 en quelques mois.\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Tableau comparatif : M\u00e9triques de satisfaction client<\/h2>\n<table class=\"kwdbank-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>M\u00e9trique<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<th>Avantages<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>NPS<\/strong><\/td>\n<td>Mesure la probabilit\u00e9 de recommandation<\/td>\n<td>Simple \u00e0 comprendre et \u00e0 calculer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>CSAT<\/strong><\/td>\n<td>\u00c9value la satisfaction sur une interaction pr\u00e9cise<\/td>\n<td>Directement li\u00e9 aux exp\u00e9riences sp\u00e9cifiques<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>CES<\/strong><\/td>\n<td>Mesure l\u2019effort fourni par le client<\/td>\n<td>Identifie les points douloureux<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Action imm\u00e9diate<\/h2>\n<p>Pour optimiser votre utilisation du NPS d\u00e8s maintenant, commencez par segmenter vos donn\u00e9es existantes par typologie de clients ou produits. Analysez ces r\u00e9sultats afin d\u2019identifier des groupes n\u00e9cessitant une attention particuli\u00e8re.<\/p>\n<h2>FAQ<\/h2>\n<h3>Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon score NPS ?<\/h3>\n<p>Un bon score d\u00e9pend du secteur, mais g\u00e9n\u00e9ralement un score sup\u00e9rieur \u00e0 +30 est consid\u00e9r\u00e9 comme positif.<\/p>\n<h3>Comment calculer le NPS ?<\/h3>\n<p>Soustrayez le pourcentage de d\u00e9tracteurs (0-6) du pourcentage de promoteurs (9-10).<\/p>\n<h3>\u00c0 quelle fr\u00e9quence devrais-je mesurer mon NPS ?<\/h3>\n<p>Id\u00e9alement, mesurez-le trimestriellement pour suivre l\u2019\u00e9volution et r\u00e9agir rapidement aux changements.<\/p>\n<h3>Que faire si mon NPS est n\u00e9gatif ?<\/h3>\n<p>Analysez vos donn\u00e9es qualitatives pour identifier les probl\u00e8mes majeurs et \u00e9laborez un plan d\u2019action cibl\u00e9 pour y rem\u00e9dier.<\/p>\n<h3>Le NPS remplace-t-il d\u2019autres mesures de satisfaction ?<\/h3>\n<p>Non, il doit \u00eatre utilis\u00e9 en compl\u00e9ment d\u2019autres indicateurs comme CSAT ou CES pour une vision compl\u00e8te.<\/p>\n<h3>Comment am\u00e9liorer mon score NPS ?<\/h3>\n<p>Identifiez les retours n\u00e9gatifs r\u00e9currents et agissez sur les points douloureux mentionn\u00e9s par vos clients dans leurs commentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":34,"featured_media":999999999,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"manual_indexmenow":false,"indexmenow_id_project":0,"footnotes":""},"categories":[5225],"tags":[],"class_list":["post-8275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-25"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.3 (Yoast SEO v25.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et\u2026\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et\u2026\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"lasocietenouvelle\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Claire Desprats\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\"},\"author\":{\"name\":\"Claire Desprats\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/person\/3c864cdc320801e3db34b663e7e3f816\"},\"headline\":\"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026\",\"datePublished\":\"2026-02-04T09:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\"},\"wordCount\":804,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200\",\"articleSection\":[\"Articles\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\",\"url\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\",\"name\":\"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200\",\"datePublished\":\"2026-02-04T09:00:00+00:00\",\"description\":\"Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et\u2026\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200\",\"contentUrl\":\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/\",\"name\":\"lasocietenouvelle.net\",\"description\":\"Ensemble pour une soci\u00e9t\u00e9 nouvelle.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Ensemble pour une soci\u00e9t\u00e9 nouvelle.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#organization\",\"name\":\"Foretsensations.fr\",\"url\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LaSocieteNouvelle.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LaSocieteNouvelle.png\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Foretsensations.fr\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/person\/3c864cdc320801e3db34b663e7e3f816\",\"name\":\"Claire Desprats\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/claire-d-lsn-2026-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/claire-d-lsn-2026-96x96.jpg\",\"caption\":\"Claire Desprats\"},\"description\":\"Je d\u00e9crypte depuis une dizaine d'ann\u00e9es tout ce qui touche \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la protection sociale : compl\u00e9mentaire sant\u00e9 et mutuelle, pr\u00e9voyance et assurance, mais aussi soins du quotidien, pr\u00e9vention, parcours de soins, professions m\u00e9dicales et param\u00e9dicales, et bien-\u00eatre. J'aime rendre limpide un sujet r\u00e9put\u00e9 aride \u2014 un mot de contrat, un remboursement, un sympt\u00f4me, une d\u00e9marche administrative \u2014 avec des explications concr\u00e8tes, des fourchettes de co\u00fbts r\u00e9alistes et des crit\u00e8res v\u00e9rifiables. Avant de publier, je recoupe mes sources (textes officiels, organismes, notices), je distingue l'information g\u00e9n\u00e9rale du conseil personnalis\u00e9, et je rappelle syst\u00e9matiquement que mes articles ne remplacent ni un avis m\u00e9dical ni l'\u00e9tude d'un contrat par un professionnel. Mon objectif : aider chacun \u00e0 faire des choix \u00e9clair\u00e9s pour sa sant\u00e9 et sa couverture, en toute ind\u00e9pendance.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/clairedesprats.fr\/\"],\"url\":\"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/auteur\/claire-desprats\/\",\"jobTitle\":\"R\u00e9dactrice en chef \u00b7 Sant\u00e9 & Protection sociale\",\"knowsAbout\":[\"Assurance\",\"Mutuelle\",\"Pr\u00e9voyance\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026","description":"Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et\u2026","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026","og_description":"Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et\u2026","og_url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/","og_site_name":"lasocietenouvelle","author":"Claire Desprats","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/"},"author":{"name":"Claire Desprats","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/person\/3c864cdc320801e3db34b663e7e3f816"},"headline":"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026","datePublished":"2026-02-04T09:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/"},"wordCount":804,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200","articleSection":["Articles"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/","url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/","name":"NPS Score : Mesurer Satisfaction 2026","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200","datePublished":"2026-02-04T09:00:00+00:00","description":"Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur cl\u00e9 de la satisfaction client, permettant aux entreprises de mesurer la fid\u00e9lit\u00e9 de leur client\u00e8le et\u2026","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/articles\/nps\/#primaryimage","url":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200","contentUrl":"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/14537318\/pexels-photo-14537318.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&fit=crop&h=627&w=1200"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#website","url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/","name":"lasocietenouvelle.net","description":"Ensemble pour une soci\u00e9t\u00e9 nouvelle.","publisher":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#organization"},"alternateName":"Ensemble pour une soci\u00e9t\u00e9 nouvelle.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#organization","name":"Foretsensations.fr","url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LaSocieteNouvelle.png","contentUrl":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/LaSocieteNouvelle.png","width":500,"height":500,"caption":"Foretsensations.fr"},"image":{"@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/person\/3c864cdc320801e3db34b663e7e3f816","name":"Claire Desprats","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/claire-d-lsn-2026-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/claire-d-lsn-2026-96x96.jpg","caption":"Claire Desprats"},"description":"Je d\u00e9crypte depuis une dizaine d'ann\u00e9es tout ce qui touche \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la protection sociale : compl\u00e9mentaire sant\u00e9 et mutuelle, pr\u00e9voyance et assurance, mais aussi soins du quotidien, pr\u00e9vention, parcours de soins, professions m\u00e9dicales et param\u00e9dicales, et bien-\u00eatre. J'aime rendre limpide un sujet r\u00e9put\u00e9 aride \u2014 un mot de contrat, un remboursement, un sympt\u00f4me, une d\u00e9marche administrative \u2014 avec des explications concr\u00e8tes, des fourchettes de co\u00fbts r\u00e9alistes et des crit\u00e8res v\u00e9rifiables. Avant de publier, je recoupe mes sources (textes officiels, organismes, notices), je distingue l'information g\u00e9n\u00e9rale du conseil personnalis\u00e9, et je rappelle syst\u00e9matiquement que mes articles ne remplacent ni un avis m\u00e9dical ni l'\u00e9tude d'un contrat par un professionnel. Mon objectif : aider chacun \u00e0 faire des choix \u00e9clair\u00e9s pour sa sant\u00e9 et sa couverture, en toute ind\u00e9pendance.","sameAs":["https:\/\/clairedesprats.fr\/"],"url":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/auteur\/claire-desprats\/","jobTitle":"R\u00e9dactrice en chef \u00b7 Sant\u00e9 & Protection sociale","knowsAbout":["Assurance","Mutuelle","Pr\u00e9voyance"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8275\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lasocietenouvelle.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}