Beko : une marque d’électroménager fiable ou à éviter ? #

L’histoire et le positionnement de Beko sur le marché français #

Beko a fait son entrée sur le marché français en 1988, mais c’est véritablement à partir des années 2000 que la marque a connu un essor important. Initialement positionnée comme une marque d’entrée de gamme, Beko a progressivement élargi son offre et amélioré la qualité de ses produits pour s’imposer comme un acteur majeur de l’électroménager.

Aujourd’hui, Beko occupe la 3ème place du marché français du gros électroménager avec environ 8,5% de parts de marché. La marque est particulièrement bien implantée sur le segment des appareils en pose libre, où elle occupe même la 1ère place des ventes. Cette progression fulgurante s’explique par plusieurs facteurs :

• Une stratégie de prix agressive avec des produits en moyenne 15 à 20% moins chers que les grandes marques
• Un élargissement progressif de la gamme vers le milieu et haut de gamme
• Des innovations technologiques régulières pour améliorer les performances
• Une distribution élargie dans la plupart des enseignes d’électroménager

Beko a su tirer profit de la crise économique de 2008 qui a poussé de nombreux consommateurs à se tourner vers des marques plus abordables. La marque a également bénéficié du déclin de certains acteurs historiques comme Brandt ou Fagor.

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La qualité des produits Beko : mythe ou réalité ? #

La réputation de Beko s’est nettement améliorée ces dernières années, mais des doutes persistent encore chez certains consommateurs quant à la fiabilité de ses produits. Qu’en est-il réellement ?

Les tests menés par des organismes indépendants comme UFC-Que Choisir ou 60 Millions de Consommateurs montrent que la qualité des appareils Beko s’est considérablement améliorée. La marque obtient régulièrement de bons scores, notamment sur ses lave-linge et réfrigérateurs. Par exemple, le lave-linge Beko WTV8744XW0 a été élu « Meilleur choix » par UFC-Que Choisir en 2022 pour ses performances de lavage et son faible prix.

En termes de fiabilité, une étude menée par le site Fnac-Darty en 2021 sur plus de 600 000 interventions SAV place Beko dans la moyenne du marché, avec un taux de panne de 12,4% sur 2 ans. Ce taux est comparable à celui de marques réputées comme Whirlpool ou Electrolux.

Cependant, il faut noter que la qualité peut varier selon les gammes. Les modèles d’entrée de gamme restent plus fragiles et moins durables que ceux des marques premium. Beko propose désormais des appareils milieu et haut de gamme qui rivalisent en qualité avec les grandes marques, mais à des prix plus attractifs.

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Les gammes phares de Beko : lave-linge, réfrigérateurs et lave-vaisselle #

Beko s’est particulièrement illustré sur trois catégories de produits qui constituent ses points forts : les lave-linge, les réfrigérateurs et les lave-vaisselle.

Dans le domaine du lavage, Beko propose une large gamme de lave-linge frontaux et top, avec des capacités allant de 5 à 12 kg. La marque a développé plusieurs technologies innovantes comme :

• Le système AquaTech qui améliore l’efficacité du lavage tout en réduisant la consommation d’eau
• La fonction SteamCure qui utilise la vapeur pour défroisser et assainir le linge
• Le programme Xpress Super Short qui permet de laver 2 kg de linge en seulement 14 minutes

Le lave-linge Beko WTV8744XW0 est particulièrement plébiscité pour son excellent rapport qualité-prix. Il offre une capacité de 8 kg, une classe énergétique A et de nombreux programmes pratiques pour moins de 400€.

Concernant les réfrigérateurs, Beko se démarque avec sa technologie NeoFrost qui assure une réfrigération et une congélation séparées pour une meilleure conservation des aliments. Le réfrigérateur combiné Beko RCNE560E40ZXBN est souvent cité comme une référence dans sa catégorie, avec un volume utile de 501L et des fonctionnalités avancées comme le contrôle de l’humidité pour moins de 800€.

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Enfin, les lave-vaisselle Beko se distinguent par leur faible consommation d’eau et d’énergie. Le modèle DFN28430X propose par exemple un programme de lavage à 58 minutes seulement et une capacité de 14 couverts pour un prix inférieur à 500€.

Le service après-vente Beko : forces et faiblesses #

Le service après-vente est un point crucial pour évaluer la qualité globale d’une marque d’électroménager. Beko a fait des efforts importants ces dernières années pour améliorer son SAV, mais des progrès restent à faire.

Les points forts du SAV Beko :

• Un réseau de 250 techniciens agréés couvrant l’ensemble du territoire français
• Une garantie de 2 ans pièces et main d’œuvre sur tous les produits
• Un service client joignable 6j/7 par téléphone et email
• La possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour une intervention

Cependant, des points faibles persistent :

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• Des délais d’intervention parfois longs, notamment dans certaines régions
• Une disponibilité des pièces détachées qui peut poser problème pour les modèles anciens
• Un manque de réactivité parfois pointé du doigt par les consommateurs

Beko s’est engagé à améliorer la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans après l’arrêt de fabrication des modèles, conformément à la loi anti-gaspillage. Cependant, cet engagement ne concerne que les appareils commercialisés depuis 2021.

L’engagement écologique de Beko : entre marketing et réalité #

Comme de nombreux fabricants d’électroménager, Beko met en avant son engagement en faveur de l’environnement. La marque a lancé en 2021 sa gamme RecycledTub qui utilise des matériaux recyclés issus de bouteilles en plastique pour la fabrication des cuves de lave-linge.

Beko a également développé plusieurs technologies visant à réduire la consommation d’énergie et d’eau de ses appareils :

• La technologie ProSmart Inverter qui optimise la consommation électrique des moteurs
• Le système AquaFusion qui permet d’économiser jusqu’à 5,5 litres d’eau par cycle de lavage
• La fonction EcoSmart qui ajuste automatiquement les paramètres de lavage en fonction de la charge

Ces efforts ont permis à Beko d’obtenir de bonnes notes énergétiques pour la plupart de ses appareils. Par exemple, 80% des lave-linge Beko sont classés A ou B selon la nouvelle étiquette énergétique européenne.

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Cependant, il faut noter que ces initiatives restent encore limitées par rapport à certains concurrents comme Miele ou Bosch qui vont plus loin dans l’éco-conception et la durabilité de leurs produits. Beko doit encore progresser sur la réparabilité et la durée de vie de ses appareils pour concrétiser pleinement ses engagements environnementaux.

Beko face à la concurrence : comparatif avec les grandes marques #

Pour évaluer objectivement la qualité des produits Beko, il est intéressant de les comparer aux grandes marques établies comme Bosch, Whirlpool ou Samsung. Nous avons analysé les performances, le prix et la durabilité de modèles équivalents dans trois catégories clés.

Lave-linge frontal 8 kg :

Marque	Modèle	Prix moyen	Classe énergétique	Niveau sonore	Garantie
Beko	WTV8744XW0	399€	A	72 dB	2 ans
Bosch	WAJ28057FF	499€	C	74 dB	2 ans
Whirlpool	FWDG86148W	449€	B	75 dB	2 ans

Le lave-linge Beko se démarque par son excellent rapport qualité-prix, offrant la meilleure classe énergétique pour un prix inférieur. Cependant, les modèles Bosch et Whirlpool bénéficient d’une meilleure réputation en termes de durabilité.

Réfrigérateur combiné :

Marque	Modèle	Prix moyen	Volume utile	Classe énergétique	Garantie
Beko	RCNE560E40ZXBN	799€	501L	E	2 ans
Samsung	RB34T632ESA	899€	344L	C	2 ans
LG	GBB92STAXP	999€	384L	D	2 ans

Le réfrigérateur Beko offre un volume nettement supérieur pour un prix inférieur, mais sa classe énergétique est moins bonne. Les modèles Samsung et LG proposent des technologies plus avancées comme la gestion multi-flux du froid.

Lave-vaisselle 14 couverts :

Marque	Modèle	Prix moyen	Classe énergétique	Niveau sonore	Garantie
Beko	DFN28430X	499€	D	44 dB	2 ans
Bosch	SMS4HTI33E	649€	D	44 dB	2 ans
Siemens	SN23HI42VE	699€	D	44 dB	2 ans

Le lave-vaisselle Beko offre des performances comparables aux modèles Bosch et Siemens pour un prix nettement inférieur. Cependant, les marques allemandes bénéficient d’une meilleure réputation en termes de fiabilité à long terme.

L’avis des experts : ce que pensent les professionnels de Beko #

Pour avoir une vision plus complète de la marque Beko, nous avons interrogé plusieurs professionnels du secteur de l’électroménager. Voici leurs principales observations :

Selon Jean-Marc Prudhomme, réparateur indépendant depuis 20 ans : « La qualité des produits Beko s’est nettement améliorée ces dernières années. Les pannes sont moins fréquentes qu’il y a 10 ans. Cependant, certains modèles d’entrée de gamme restent fragiles, notamment au niveau des cartes électroniques. »

Pour Sophie Durand, vendeuse dans une grande enseigne d’électroménager : « Beko est devenu un choix très populaire chez nos clients, surtout pour les petits budgets. La marque propose un bon rapport qualité-prix et des fonctionnalités intéressantes. Mais elle peine encore à convaincre sur le haut de gamme face aux marques allemandes. »

L’avis de Pierre Lefebvre, expert en électroménager pour un magazine spécialisé : « Beko a fait de gros progrès en R&D ces dernières années. Certaines de leurs innovations comme le système AquaTech sont vraiment pertinentes. Mais la marque doit encore progresser sur la durabilité de ses produits pour s’imposer durablement face aux leaders du marché. »

Ces témoignages confirment la progression qualitative de Beko, tout en soulignant les axes d’amélioration qui subsistent, notamment sur la durabilité et le haut de gamme.

Acheter Beko : les points de vigilance avant votre achat #

Si vous envisagez l’achat d’un appareil Beko, voici les principaux éléments à prendre en compte pour faire le bon choix :

• Comparez les prix : Beko propose souvent des tarifs attractifs, mais vérifiez les promotions sur d’autres marques qui peuvent parfois s’aligner
• Privilégiez les modèles milieu de gamme qui offrent le meilleur compromis qualité-prix
• Vérifiez la classe énergétique qui peut varier selon les modèles
• Examinez attentivement les fonctionnalités proposées et leur pertinence par rapport à vos besoins
• Renseignez-vous sur la disponibilité des pièces détachées, surtout pour les modèles plus anciens
• Comparez les conditions de garantie et les options d’extension proposées
• Lisez les avis des utilisateurs sur des sites spécialisés pour avoir un retour d’expérience

Il est également recommandé de tester l’appareil en magasin si possible, notamment pour évaluer le niveau sonore et la facilité d’utilisation.

Enfin, n’hésitez pas à négocier des services complémentaires comme la livraison ou l’installation, qui peuvent faire la différence sur le coût global de votre achat.

En conclusion, Beko s’est imposé comme un acteur incontournable de l’électroménager en France grâce à des produits offrant un bon rapport qualité-prix. Si la marque a fait de nets progrès en termes de qualité et d’innovation, elle doit encore convaincre sur la durabilité à long terme de ses appareils. Beko représente un choix intéressant pour les consommateurs à la recherche de fonctionnalités modernes à prix abordable, mais nécessite une certaine vigilance dans la sélection des modèles.